현재 행정전화기에서 녹음을 하기 위해서는, 녹음 버튼을 눌러야만 가능합니다.
하지만 이미 민원인에게 부당한 언어폭력 등을 당한 뒤에 녹음 버튼을 누르는게 어떤 의미가 있는지 모르겠습니다.
통화 도중 녹음 버튼을 누르면 녹음이 된다는 안내 멘트가 나가는데, 이는 민원인이 더이상 말을 하지 않고 전화를
끊게 하지 통화 도중에 당한 부당함을 녹음하기에는 어려움이 있습니다.
민원인과 통화하며 겪게 되는 불합리한 상황 및 추후 어떠한 문제에 얽혔을 때 자료로 사용할 수 있게
저희 행정전화기도 녹음 버튼을 직원이 때마다 눌러야 하는 게 아니라 자동으로 녹음이 되는 시스템으로 바뀌었으면 합니다.