지방공무원의 꽃이라 부르는 한 실과의 수장. 이 자리를 두고 가깝게 지내던 동료와 승진순위에 어깨를 견주는 순간 원수지간이 되기도 한다. 그 만큼 부와 권력이 따르는 자리임을 증명하는 것이기도 하고 보통 인생에서 첫 우두머리 되어보기도 하는 경험이기도 하여 자신의 모든 걸 던져 그 자리에 오르고 싶어한다. 그러나, 통상 우두머리가 되는 순간 성격이 급변하기보다는 공직생활의 오랜 경험을 토대로 권위에 맞는 행동이라 홀로 여기며 지금 MZ세대가 이해할 수 없는 행동들을 서슴없이 보이고는 한다.
그러기에 직원이 동료로 보이기 보다는 하수인 정도로 생각하는 과장들도 있어 보인다. 지금은 퇴직한 과장과 현재 실제 필자가 겪으며 주변에서 직접 눈으로 보고 들었던 사례들을 간단히 적어본다.
-출․퇴근 같이 하자며 운전기사로 만들어 그 직원은 남들보다 직장 상사를 일찍부터 만나 본의 아니게 상사 얼굴을 보는 업무가 시작된다.
-본인이 좋아하는 취미나 술자리를 제시하며 ‘올 수 있는 사람은 참석해~’이런 제시어를 던지고 직원들은 서로 눈치를 보며 잘 보이려 애쓰게 만든다.
-과장이 지시하고 추진했던 업무에 향후 감사 지적사항이 나오면 ‘직원이 한 일이라 일괄결재하는 나는 모른다.’ 라며 회피하고 그 직원 주변에 얼씬도 안한다.
-담당 직원의 민원해결 방법을 반대하며 다른 방법을 제시한 과장의 의견데로 처리하였으나. 따지러 온 민원인과 면담 후 담당 직원이 제시했던 민원으로 다시 처리하라고 쉽게 지시하지만, 담당 직원은 업무 시간과 부가되는 행정절차와 민원인과의 또 다른 이해 감정으로 심적고통이 따른다.
-사무실에서 직원들이 다 듣는 중에 ‘너 마이너스 10점이야’하며 썩소를 날린다. 성과급을 들먹이진 않지만 그 평가 뿐이 더 있는가~~~
-너희 팀은 내가 과장인데 어떻게 식사도 한번 대접 안해?
-본인 교육이나 워크샵은 적극 참여하고 특히 팀장의 공석이 싫어서 티내는 말투와 자세
-9시 전에 출근하는데도 일찍 좀 다니라고 한소리 또 하고 또하고
-그 팀은 일이 없나봐? 칼퇴하는거 보면.
-내가 말하는데로 안해? 일명 상명하복
-팀장들 모임에 초대 언제쯤 하는거야?
-팀장 진급했으면 한턱 쏴야되는거 아니야?
-어제 너희팀 회식했다며? 과장인 나를 빼고 했어?
과장은 주무관보다 수 많은 경험을 통해 넓게 볼 수 있는 통찰력을 겸비하고 있다고 믿는다. 그러나 독불장군처럼 해결책을 지시하는 것 보다 해결책을 모색하도록 직원들을 격려하고 화합으로 방안을 도출될 수 있도록 뛰어 놀 수 있는 자리를 제공하는게 무엇보다 중요하다. 현재는 과거와 달리 진화된 법규와 블랙컨슈머와 같은 민원인의 증가로 새로운 대책이 필요한 변화된 해답이 있어야 하기 때문이다.
군수님도 군수 지시사항을 명시하여 추진하는데 직원의 원안을 무시하고 지시하여 처리하는 업무에는 온나라 기안요지에 과장지시사항 또는 과장의견을 명시하여 그 처리의 책임을 확실하게 하던지 직원의 처리내용을 바꾸어야 하는 근거를 표기하여 추후 발생되는 사건에 대하여 분명하게 대비할 수 있도록 어떤 절차든 만드는 방법도 있어야 되지 않을까. 노조에서도 고민 좀 해보길 부탁한다. 그 경험의 해결책 때문에 벌어지는 일들을 수없이 보아온 나로서는 그런 생각이 든다.
안 그래도 민원인과의 마찰로 스트레스를 전담하고 있어 출근하는 길이 무겁고 버거운데 사무실의 수장의 얼굴을 보는게 더 힘들다면 과연 무엇을 위해 업무에 집중하고 있는지 생각해 보아야한다. 이는 행정력의 결핍으로 이어져 주민들이 누려야 할 행정지원의 누수로 그 피해는 오롯이 주민에게 돌아간다.
지금의 과장들도 옛 과장들에게 이보다 더한 행동들을 겪으며 당한 기억이 있음에도 불구하고 ‘그 사람보다는 난 나은 행동도 보였으니 나는 그런 과장이 아니다’라고 또는‘나 같은 과장은 없을 거야.’라며 착각하며 실수를 자아낸다. 군대에서도 맞아본 놈이 때린다고.....
‘칭찬은 고래도 춤추게 한다’라는 문구는 누구나 들어보았을 것이다. 칭찬을 하면 그 직원의 능력보다 더 나은 결과물을 만들수도 있는데 ‘어차피 보고서는 과장이 다 수정하고 재작성하라고 할게 뻔하니 대충하고 보고~~’ 이렇게 반복되니 직원의 능력을 고등어로 만드는 재주들을 가지고 계신다. 능력을 반토막 반토막.......
나중에 비교해 보면 거기서 거기 뜻은 뭐 일맥상통하고~ 수정하는게 버릇인 듯.
물론 이렇지 않은 과장들도 많지만 반성해야 할 수장들은 제발 자신의 발자국이 깨끗한지 뒤돌아 보고 직원들을 위해 무엇을 할 생각도 말고 괴롭히지나 않으면 고마울 따름이다.
동료들의 지금 제일 원하는 바램이 실과장의 연가나 병가로 하루라도 안보길 원하고 있다면 같은날 연가를 써서 아쉬워한다면 과연 그 실과의 수장이 자격이 있는지 궁금할 따름이다.
적당히 좀 합시다!!!